Il Cliente che intende acquistare i servizi prenotati da erogare dovrà confermare a FreeMada’ la sua volontà di adesione al viaggio ( vedi cap. 5), prima della data di scadenza della prenotazione.
Tale conferma andrà obbligatoriamente accompagnata dal pagamento dell'importo totale dei servizi prenotati e della quota d’iscrizione entro 30 giorni dalla partenza, eccezion fatta per gli eventuali adeguamenti.
In caso di discordanza fra i servizi menzionati nel Programma di Viaggio giornaliero da noi inviato o consegnato al Cliente e l'elenco dei Servizi Inclusi ed Esclusi dalle quote, solo questi ultimi faranno fede.
7 – MODIFICHE POST PRENOTAZIONE
Il Cliente avrà facoltà di cancellare la prenotazione confermata, senza penalità e con rimborso delle somme versate, escluso le Quote d'Iscrizione, nel caso in cui, successivamente alla conferma e al versamento dell'importo del viaggio, si verifichi un aumento del prezzo totale, escluso quote iscrizione, superiore al 10% non imputabile a fatto del Cliente oppure vengano modificati dall'Organizzatore, in maniera significativa uno o più elementi considerati fondamentali del pacchetto turistico.
FreeMada’, qualora durante lo svolgimento dell'itinerario si trovi nell'impossibilità di fornire una quota essenziale dei servizi previsti, per cause imputabili all’Organizzatore, escluso quindi per fatto proprio del Cliente o per cause di forza maggiore, dovrà predisporre soluzioni alternative di livello equivalente o superiore senza supplementi di prezzo e qualora le soluzioni alternative siano di livello inferiore dovrà rimborsare il Cliente in misura pari a tale differenza.
Il Cliente, qualora desiderasse modificare i servizi durante il loro svolgimento, dovrà farsi carico direttamente delle spese supplementari dovute ai servizi alternativi da lui richiesti oppure richiedere successivamente all'Organizzatore il rimborso dei servizi non usufruiti.
8 – RESPONSABILITA’, ASSICURAZIONE E RIMBORSI
La responsabilità di FreeMada’ è definita dalla Legge 92-645 del 13 luglio 1992 dal codice del turismo in Madagascar nonostante dai danni provocati a terzi, dovuti a suo diretto operato, coperti da apposita assicurazione Responsabilità Civile sus-menzionata . In quanto mandatario l'Organizzatore non è invece responsabile per danni provocati ai terzi da parte dei fornitori di servizi (noleggiatori d'auto, barche; alberghi; guide; ecc...).
IMPORTANTE: è consigliato al Cliente di stipulare prima della partenza per il Madagascar un'assicurazione personale, in quanto i massimali consentiti dalle assicurazioni locali, non sono particolarmente elevati.
Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l'organizzatore, il suo rappresentante locale o l'accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Le contestazioni e/o le richieste di rimborso per prestazioni fornite dovranno pervenire all'Organizzatore mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. I rimborsi sono previsti in caso di non-esecuzione o esecuzione parziale delle prestazioni previste, dovute a errore dell'Organizzatore e si limitano al valore delle prestazioni non eseguite o parte di esse, nonchè degli eventuali costi supplementari, regolarmente documentati, assunti dai Clienti. Rimangono esclusi i casi di forza maggiore normalmente riconosciuti, le prestazioni delle compagnie aeree e in ogni altro caso in cui la responsabilità dell'Organizzatore non sia implicata. In particolare, l'Organizzatore, in quanto mandatario, non potra' essere ritenuto responsabile nel caso di non-esecuzione o esecuzione parziale delle prestazioni previste da parte dei fornitori di servizi, quando essi risultino atti da ogni punto di vista all'effettuazione dei servizi e quindi la diligenza professionale dell'Organizzatore nella scelta degli stessi non possa essere chiamata in causa. Eventuali richieste di rimborso in tal senso saranno inoltrate a detti fornitori i quali provvederanno, direttamente o attraverso l'Organizzatore, al rimborso richiesto, limitatamente a quanto previsto dai propri contratti di assicurazione.
Le escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal consumatore in loco, e non comprese nel prezzo del pacchetto turistico sono estranee all'oggetto del relativo contratto stipulato da FreeMada’ nella veste di organizzatore. Pertanto nessuna responsabilità potrà essere iscritta a FreeMada’ né a titolo di organizzatore né di intermediatore di servizi, anche nell'eventualità che a titolo di cortesia residenti, accompagnatori o corrispondenti locali possono occuparsi della prenotazione di tali escursioni.
9 – OBBLIGHI
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. FreeMada’ ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
All’ingresso in Madagascar i partecipanti al viaggio dovranno essere muniti di passaporto valido per almeno 6 mesi dopo la data di partenza per il viaggio e di regolare visto, che potrà anche essere ottenuto alla dogana di arrivo in Madagascar con una durata massima di 1 mese (visto turistico).
I partecipanti al viaggio dovranno inoltre attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nel Madagascar, inoltre a tutte le informazioni fornite loro dall'Organizzatore. Saranno inoltre chiamati a rispondere di tutti i danni che l'Organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni
CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
Indipendentemente dalla classificazione alberghiera, L'Organizzatore si riserva facoltà di fornire in alternativa una propria descrizione delle strutture ricettive del Madagascar, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del Cliente.
PRIVACY
L'Organizzatore informa che tutti i dati personali del Cliente rimarranno confidenziali e che il loro trattamento è diretto esclusivamente all'espletamento delle prestazioni che formano il pacchetto turistico. I dati personali in ogni caso non saranno trasmessi a terzi ed in ogni momento potranno essere cancellati a richiesta del Cliente.
